1、视老人为亲人，对所有老人一视同仁。

2、所有工作人员严格遵守“七心”要求：真心、诚心、热心、耐心、细心、安心、舒心服务。

3、严格保护老人的隐私安全。

4、与老人聊天，陪老人散步，化解老人的孤独。

5、心理疏导服务，与抑郁老人、焦虑老人心理疏导，必要时请医生参与疏导、心理辅导，让老人舒心、安心。